Страхова індустрія, як доволі консервативна галузь, зазвичай має труднощі із залученням молодих талантів.
Якщо подивимось результати цьогорічного національного опитування молоді, проведеного Центром аналізу й соціологічних досліджень в межах програми USAID "Мріємо та діємо", то побачимо наступну картину:
Впевненим лідером для школярів, які вже за кілька років вступатимуть до вишів, є професії у сфері IT та програмування.
Однак це не привід засмучуватись, адже завдяки постійній інтеграції інноваційних технологій та розвитку цифровізації, можливості в страхуванні сьогодні є величезними.
Тож задачею страховиків наразі є інформування молоді про нові кар'єрні можливості та виховання нового покоління страхових професіоналів.
В цьому блозі поговоримо про ефективні способи залучення молодих талантів у страхування, спираючись на досвід британських аналітиків компанії Starpeak, що спеціалізується на цифровому розповсюдженні страхових продуктів для нішевих ринків.
Страхова галузь у Великій Британії також стикається із проблемою нестачі молодих фахівців.
- Так лише 7% молодих британців у віці 16-18 років вважають страхування життєздатним кар'єрним шляхом. Така картина формується здебільшого через застарілі уявлення про страхування як таке, а також через брак обізнаності про можливості сектора.
- Також 44% британців у віці 25-45 років зізнаються, що не вважають кар'єру в страхуванні «привабливою».
- При цьому близько 26% працівників страхування у Великій Британії - старше 50 років.
Насправді ж страхова індустрія (не лише у Великій Британії, а й практично по всьому світу) вже зараз пропонує широкий спектр привабливих кар'єрних можливостей, особливо для технічно підкованих професіоналів.
Варто не забувати, що покоління мілленіалів і зумерів (тобто ті покоління, в залученні яких зацікавлені страховики) виросли в цифрову еру. І серед них є чимало добре підготовлених фахівців, що володіють навичками, необхідними для впровадження інновацій у нових сферах страхування, таких як аналітика даних, штучний інтелект та кібербезпека.
І хоча нинішні страхові професіонали, без сумніву, мають неймовірно цінний досвід та неабиякий талант, вони не працюватимуть вічно. Тому, щоб молоді професіонали мали час навчитися у кращих до їхнього виходу на пенсію, необхідно вже зараз створювати ініціативи для залучення нових талантів.
Як використовувати сучасні маркетингові інструменти?
Прикладом того, як технології трансформують страхову індустрію, є розвиток маркетингових інструментів.
У минулому традиційна реклама обмежувалася такими медіа, як друковані видання, телебачення та радіо. Однак поява нових цифрових інструментів дозволила інтегрувати маркетинг на різних платформах, таких як цільова онлайн-реклама, кампанії в соціальних мережах та маркетинг у пошукових системах.
Ці інноваційні маркетингові інструменти виконують подвійну функцію: вони не тільки покращують охоплення клієнтів, але й відіграють важливу роль у залученні нових талантів до страхового сектора.
Наприклад, платформи, такі як LinkedIn, можуть бути використані для демонстрації корпоративної культури та можливостей працевлаштування.
Персоналізовані рекрутингові кампанії також можуть бути розроблені для залучення певних демографічних груп або фахівців з певними навичками.
Такий сучасний підхід до маркетингу допомагає підкреслити інноваційний характер індустрії та показати потенціал для кар'єрного зростання в галузі, що орієнтована на цифрові рішення.
Як технології змінюють роботу в страхуванні?
За останні десятиліття ролі в страховій індустрії кардинально змінилися.
Раніше претензії подавалися по телефону або особисто в місцевих офісах, а андерайтери значною мірою покладалися на фізичні документи та ручні розрахунки. Агенти та брокери також продавали страхування через особисті зустрічі, пояснюючи поліси за допомогою друкованих брошур та документів.
Хоча традиційні ролі, такі як андерайтери та розробники продуктів, все ще існують, вони тепер більше покладаються на технології та аналітику даних. Сучасний страховий сектор вимагає більш різноманітного набору навичок, поєднуючи знання страхування та технологічні можливості.
Протягом останніх років технології змінили і повсякденні процеси в індустрії – покращивши ефективність, точність та здатність пропонувати більш індивідуальні послуги.
Цей технологічний зсув також відкрив індустрію для ряду нових ролей. Були створені такі позиції, як експерти з кібербезпеки, інженери зі штучного інтелекту та машинного навчання та фахівці з Іншуртеху, які тепер є ключовими для зростання сучасних страхових провайдерів. Ці нові ролі роблять страхову індустрію більш привабливою для молодих поколінь, демонструючи широкі можливості для кар'єрного розвитку.
Тож, в руках страховиків вже зараз є всі інструменти для виховання нового покоління страхових професіоналів та подолання дефіциту кадрів. Разом ми повинні поширювати інформацію про те, як цифрові технології трансформували наш сектор і як молодь, що бажає пов'язати своє професійне життя із IT та програмуванням, може реалізувати завдяки нам свої таланти.
В разі успіху, ми створимо умови для значних змін у майбутньому та гарантуємо, що страхова галузь буде розвиватися і процвітати.
