53700
Онлайн магазин
Страхова подія Оплата Viber бот Email

Заповніть форму та отримайте у відповідь  перелік необхідних документів, які потрібно зібрати та надати нам.

    * Заповніть обов’язкові поля
    Наступний крок
    Отримати документи

    Оберіть тип страхового випадку та отримайте перелік необхідних документів, які потрібно надати в TAS Life. Ви також можете переслати цей список документів у месенжер або на свою електронну пошту.

    Страховий випадок: порядок дій та повідомлення страхової компанії

    Страховий випадок — це ситуація, коли за умовами договору страхування у Клієнта виникає право звернутися до страхової компанії для розгляду питання щодо страхової виплати.

    Для TAS Life, як страхової компанії зі спеціалізацією на страхуванні життя, страховий випадок зазвичай пов’язаний із подіями, що стосуються життя або здоров’я Клієнта. У таких випадках дотримання строків та вимог договору є важливою умовою для подальшого розгляду звернення.

    Нижче наведено загальний порядок дій, який допоможе правильно повідомити про страховий випадок, подати необхідні документи та уникнути поширених помилок.

    Що робити при страховому випадку

    У разі настання страхового випадку рекомендується:

    • За можливості забезпечити власну безпеку та безпеку інших осіб.
    • Зафіксувати подію відповідно до її характеру (медичні довідки, виписки, інші офіційні документи).
    • Повідомити страхову компанію про страховий випадок у строки та способом, передбаченим договором страхування.

    Дотримання цього порядку є важливою умовою для подальшого коректного розгляду звернення.

    Повідомлення про страховий випадок

    Повідомлення про страховий випадок — це перший обов’язковий крок після настання події.

    Повідомити страхову компанію можна зручним для Клієнта способом. Зокрема, звернення може бути здійснене:

    • за телефоном інформаційної лінії (044) 537 37 40
    • через форму повідомлення на сайті
    • через офіційні месенджери компанії у Facebook або Instagram
    • через чат-боти у Viber (096) 250 01 17 або Telegram @InsuranceTASLife_bot

    Конкретний спосіб повідомлення та подальші дії залежать від умов договору страхування.

    Строк повідомлення про страховий випадок

    Строк повідомлення про страховий випадок визначається умовами конкретного договору страхування життя.

    Як правило:

    • строк є обмеженим у часі
    • відлік починається з моменту настання події або з моменту, коли про неї стало відомо Клієнту

    Несвоєчасне повідомлення може вплинути на подальший розгляд звернення, тому рекомендується звертатися до страхової компанії без зволікань.

    Заява про страховий випадок

    Після повідомлення подається заява про страховий випадок.

    Заява:

    • подається у письмовій або електронній формі
    • містить опис події, дату та обставини
    • подається разом із підтвердними документами

    Форма заяви та порядок її подання визначаються договором страхування.

    Які документи потрібні

    Перелік документів залежить від виду страхування та характеру події.

    У TAS Life програми страхування можуть охоплювати страхування життя, здоров’я, туристичне страхування, а також страхування від нещасних випадків, тому склад документів визначається умовами конкретного договору.

    Зазвичай для розгляду страхового випадку можуть знадобитися:

    • заява про страховий випадок
    • документи, що підтверджують факт настання події
    • медичні довідки, виписки або інші офіційні документи, залежно від обставин

    Точний перелік документів визначається умовами договору страхування та повідомляється Клієнту під час звернення до страхової компанії.

    Скільки часу розглядається страховий випадок та як швидко здійснюється виплата

    Після отримання повідомлення про страховий випадок, заяви та повного пакету документів страхова компанія переходить до розгляду звернення.

    У TAS Life:

    • 65% усіх страхових виплат здійснюються протягом 24 годин з моменту звернення Клієнта до компанії та надання повного пакету документів
    • строки розгляду залежать від характеру події та повноти наданих матеріалів
    • у складніших випадках може знадобитися додатковий аналіз документів, про що Клієнта інформують окремо

    Особливості окремих страхових випадків

    Порядок дій може мати особливості залежно від типу події:

    • страховий нещасний випадок — потребує медичних підтверджень та документів щодо обставин події
    • страховий випадок туризм — додатково враховуються умови договору туристичного страхування життя
    • страховий випадок на підприємстві — можуть знадобитися акти або довідки від роботодавця

    У межах лайфового страхування остаточне рішення щодо визнання події страховим випадком приймається після аналізу документів відповідно до умов договору.

    Як відбувається звернення до страхової компанії

    У разі настання страхового випадку взаємодія зі страховою компанією відбувається поетапно:

    • Повідомлення про страховий випадок
    • Отримання первинної консультації щодо подальших дій
    • Подання заяви та пакету документів для розгляду

    У разі настання страхового випадку важливо:

    • своєчасно здійснити повідомлення про страховий випадок
    • дотриматися строку повідомлення про страховий випадок
    • коректно подати заяву про страховий випадок та необхідні документи

    Для TAS Life важливо, щоб у ситуаціях, пов’язаних із життям та здоров’ям, Клієнти отримували зрозумілий, своєчасний і прозорий процес розгляду звернення.

    Читати далі
    Згорнути