Конфлікти, сварки та суперечки - не дуже приємна, але невід'ємна частина суспільного життя.
Якщо на вулиці чи в магазині від конфліктної людини можна просто відійти, то в родині або на роботі цей варіант не спрацює.
Але можна навчитися роспізнавати таких бузотерів і, як у тому епізоді з "Матриці", красиво та невимушено оминати усі спроби втягнути вас у сварку та не вестись на провокації.
Зараз розкажемо, як ;)
На перший погляд може здатися, що усі конфліктні люди просто мають непростий характер чи перманентно невдоволені життям, але психологи кажуть, що це все через любов. Любов до конфліктів.
Конфліктні особи живуть сварками та з'ясуваннями відносин, бо інших способів досягнення успіху вони не знають. Їм важливо з кимось постійно боротися. Їхня мета — здобути перемогу першими та підкорити собі супротивника. Якщо ж вони йдуть першими на примирення, швидше за все це стратегічний хід ;)
А зараз найцікавіше - виявляється, кожну скандальну бабцю в тролейбусі, противного колегу з сусіднього відділу або душнілу клієнта можна віднести до одного з п'яти типів конфліктних особистостей - і проти кожного є свій метод боротьби.
1. Демонстративний
Демонстративний тип конфліктної особистості найбільш часто зустрічається у індивідів з холеричним типом темпераменту. Такі люди особливі тим, що їх стихія – це конфлікт. Вони, не соромлячись, висловлюються в ньому, не особливо звертаючи увагу на тон своєї мови або її доречність. З незначного спору вони можуть роздути цілу епопею. У серйозному конфлікті тримаються міцно, мужньо. Настрій такого типу особистості в конфлікті визначається тим, як до нього відноситься суперник.
Люди такого типу ніколи не приймуть ту думку, що самі часто є джерелом спору, натомість завжди знайдуть винних. Вони постійно оточені публікою, люблять популярність і увагу, це підвищує їхню самооцінку, гріє марнославство. Представники демонстративного типу конфліктної особистості ніколи не сидять довго над однією справою і весь час кудись поспішають.
Як протидіяти цьому типу?
Робіть усі спроби уникнути суперечки, адже будь-які аргументи та докази будуть марними. У робочих відносинах намагайтесь побудувати максимально чіткі кордони вашої взаємодії, не вступайте у неформальне спілкування (nothing personal, just business). Кращою стратегією в поведінці буде спокій. Коли демонстративна особистість не бачить бурхливої реакції у відповідь, не зустрічає агресії, вона вщухає і запал її остигає, ніби випускає пар і трохи заспокоюється. Тільки після того, як пройшла хвиля таких нестримних емоцій, і противник виснажився, можна проявляти свою ініціативу і висловлювати свою думку.
2. Ригідний
Ригідний тип конфліктної особистості можна впізнати в людині, яка абсолютно не вміє слухати інших і це відчувається вже з перших хвилин розмови. Зазвичай така людина має завищену самооцінку, а ще прямолінійна, негнучка, погано реагує на зміну обставин (звідси й назва).
У плані поведінки відрізняються безцеремонністю, яка переходить у грубість. Насилу приймає чужу думку і не зважає на думку оточуючих: "є тільки дві версії - моя і неправильна".
Прояв недоброзичливості на свою адресу сприймає з образою, але до своїх вчинків залишається некритичною. Думка ригідної особистості, що вже склалася, не піддається змінам і це неминуче веде до конфліктів.
Як протидіяти цьому типу?
З такою людиною важливо вибудувати спілкування максимально логічно і по справі. Щоб його самооцінка не страждала, виявляйте більше поваги і в жодному разі не критикуйте та не іронізуйте. Особливістю конфліктів з ригідними особистостями є те, що причина цих конфліктів часто незрозуміла. В цьому разі витримайте невелику паузу, а потім поставте пряме питання: "В чому справа?". Покажіть своє позитивне відношення до людини та поясніть мотиви. Це допоможе зняти тривожніть та напругу в опонента.
3. Некерований
Особистості з некерованим типом імпульсивні і погано себе контролюють, а їхню поведінку дуже складно спрогнозувати.
Мають завищену самооцінку, тому їм потрібно постійне підтвердження своєї значущості в колективі. У більшості невдач звинувачують оточуючих, не беручи відповідальності на себе.
Некеровані особистості не здатні грамотно планувати свої дії, причому не лише під час конфліктної ситуації. Погано співвідносять свої вчинки із загальними цілями групи та з конкретними обставинами. Поводяться зухвало, порушуючи загальноприйняті норми. Також не роблять висновків із попереднього досвіду, що призводить до нових конфліктних ситуацій.
Як протидіяти цьому типу?
Головна порада та ж сама, що і для демонстративного типу - не зв'язуйтесь. Часто такі люди непідконтрольні нікому, навіть власним керівникам. Іноді вдається трохи приборкати запальний характер обіцянкою штрафу чи загрозою звільнення, але, якщо некерованого накриє по крупному, не врятують навіть вони.
4. Надточний
Надточний тип конфліктної особистості можна визначити по прискіпливій поведінці: людина намагається бути точною, слідує власним правилам, надзвичайно стурбована тим, щоб завжди все було зроблено ідеально, іноді це стає навіть занудним.
Дуже переживає через те, що може кудись не встигнути або щось не зробити, пунктуальність у цього типу на першому місці. Його поведінка проектується на оточуючих, що переростає у докори та причіпки. Така людина надмірно чутлива до деталей, болісно реагує на зауваження збоку. Кожну свою невдачу чи прорахунок глибоко переживає, що призводить до погіршення здоров'я. Звідси — безсоння, головний біль, підвищена стомлюваність, нервові зриви, заспокійливі.
Як протидіяти цьому типу?
Важко передбачити, що саме може образити такого співрозмовника. Тому намагайтесь будувати спілкування максимально тактично. Якщо відчуваєте, що в розмові виникають непорозуміння чи моменти, які можуть підвищити тривожність людини, намагайтесь одразу пояснювати свої дії чи рішення, щоб зняти напругу.
5. Безконфліктний
Безконфліктний тип конфліктної особистості (ага, є і такі!) відрізняється від інших тим, що, коли зав’язується конфліктна ситуація, він намагається піти від неї і перекласти свою відповідальність на когось іншого. Такий тип легко піддається навіюванню, його неважко змусити змінити свою думку, оскільки він сильно переймається думкою оточуючих. Своє рішення приймає, не дивлячись, на його перспективу в майбутньому, не замислюючись про наслідки. Можна сказати, живе моментом.
Як протидіяти цьому типу?
Не варто повністю покладатись на таку людину, усі домовленності закріплюйте документально. В спірних моментах залучайне усіх учасників конфлукту для з'ясування максимально об'єктивної правди.
Важливо зрозуміти, що всі перераховані вище типи конфліктних особистостей і моделі їхньої поведінки, хоч як би не дратували, заслуговують на розуміння і співчуття. Ці люди не від добра стали такими. У них повинна була статися в житті якась ситуація, що подіяла травматичним чином на їх свідомість і у відповідь на цю ситуацію виникла захисна реакція, через яку вони і поводяться подібним чином.
Якщо людина усвідомлює свою конфліктність та має бажання змінитися, можна порадити їй роботу із психологом чи спеціалізовані тренінги.
Пишіть в коментарях, якщо впізнали когось серед наведених типів та ставте лайк, якщо інформація була корисною!
