Талісмани, амулети та обереги — це предмети, які, як вважається, приносять удачу своїм власникам або захищають їх від небезпеки.
Використання цих предметів має давню традицію в історії людства. В Стародавньому Єгипті вагітні жінки зберігали фігурки або носили намиста із зображенням Таверет, богині пологів, щоб захиститися від викидня. У Стародавньому Римі хлопчикам дарували медальйон, відомий як булла, який нібито захищав їх від злих духів і сил, коли їм виповнювалося 9 років. В Україні в давні часи лялька-мотанка, яку клали в колиску, мала захищати дитя від злих людей та лихого ока. Навіть сьогодні володіння кролячою лапкою або підковою може сприйматися як наявність оберега на удачу.
Це все приклади фізичних предметів, яким приписують магічні властивості.
Та в 2022 році науковці вирішили дослідити , чи може звичайний фінансовий продукт — страховий поліс — теж давати людям відчуття захищеності від шкоди або негативних подій.
На відміну від фізичних амулетів, більшість людей навряд чи вірять, що страхування магічно відвертає неприємності. Проте науковці припустили, що страхове покриття змушує людей відчувати, що застрахована неприємність менш імовірна - явище, яке можна назвати ефектом талісмана в страхуванні.
Розповідаємо про це в сьогоднішньому блозі...
Ефект талісмана в страхуванні
Уявіть, що вам потрібно відправити поштою посилку вартістю в 20 тисяч гривень. Ви можете додатково застрахувати її на повну вартість, або ж залишити мінімальну страховку. У кожному з цих сценаріїв, як би ви оцінили ймовірність того, що ваш цінний предмет буде втрачено або пошкоджено під час транспортування?
Якщо ви схожі на учасників дослідження, про яке йде мова, ви б оцінили ймовірність пошкодження та втрати як нижчу, якщо у вас є страхування (талісман), ніж якщо його немає.
Попередні дослідження показали ту ж саму картину: люди давали нижчі оцінки ймовірності негативних подій з власним здоров'ям, якщо їм спочатку нагадували про те, що в них є поліс медичного страхування.
Тривога та когнітивна доступність
Припустимо, що люди насправді не вірять у магічні властивості страхування. Що ж тоді може викликати цей ефект талісмана?
Щоб допомогти відповісти на це питання, уявіть, як би ви почувалися, якби ваш дорогоцінний і крихкий предмет дійсно відправляли поштою через всю країну. Швидше за все, ви б відчували тривогу і прокручували в голові усі можливі неприємності, що можуть трапитись дорогою. З точки зору психологів, тривога збільшує "когнітивну доступність" цих негативних подій — вони постійно крутяться у вашій голові і тому легко спливають у пам'яті.
Дослідження показують, що наявність страхування знижує відчуття тривоги і, таким чином, зменшує частоту цих негативних думок. Оскільки оцінка ймовірності події залежить від того, як часто ми згадуємо про цю подію, застраховані клієнти в кінцевому підсумку дають нижчі оцінки ймовірності неприємності.
Ефект талісмана також пояснює популярність полісів страхування, що покривають ремонт гаджетів або страхування тварин. В переважній більшості ці ризики не призведуть до фінансової катастрофи для власника, однак вони суттєво знижують тривожність щодо настання негативних подій і зменшує частоту думок про ці події.
В якості порад дослідники радять страховикам в рекламі своїх продуктів не зловживати ефектом талісмана і уникати натяку на те, що страхування може відвернути негативні події.
Рекламні слогани, такі як "Ви в надійних руках" (“You’re in Good Hands” - лого компанії Allstate Corporation) або страхові продукти, такі як Cancer Guard (від iA Financial Group), можуть сприяти вірі в те, що страхові поліси мають захисні властивості — подібно до талісманів Стародавнього Єгипту та Риму — що виходять далеко за межі їхньої реальної цінності у забезпеченні фінансової компенсації після настання страхового випадку.
Страховий поліс краще за талісман, бо працює незалежно від того, вірите ви в нього, чи ні ;)
