Пройшов місяць з того дня, коли в нашому блозі стартувало опитування щодо вибору страхової компанії.
Тож саме час підбивати підсумки ;)
За ці дні ми отримали 35 відповідей і вдячні кожному та кожній, хто знайшов час та надав відповіді на наші запитання!
До речі, серед опитаних більшість було представниць прекрасної статі - 63%.
Переважний вік - в діапазоні від 36 до 45 років (34,3%), трохи менше (25,7%) - тих, кому від 46 до 55 років.
Зовсім небагато юних читачів - тих, кому від 18 до 25, але ми раді, що ви все ж є та вже цікавитесь страхуванням життя!
Найбільша кількість учасників опитування проживає в Мелітополі, Луцьку, Тернополі, Хмельницьокому та Енергодарі.
Переважна більшість - 91,4% - вже є власниками Договору страхування життя.
Тож за якими критеріями вони обирали страхову компанію та програми?
При пошуку компанії більше половини (51,4%) в першу чергу звертають увагу на статистику страхових виплат.
Другим за популярністю критерієм є рейтинг компанії (25,7%)
На третьому місці із показником у 14,3% - бренд, країна походження та присутність на ринку.
Цікаво, що такі фактори як рекомендації від родичів, кількість клієнтів та досвід роботи, а також інвестиційний дохід отримали незначну кількість голосів.
51,4% дізнаються про рейтинги та фінансові результати страхової компанії на самому сайті компанії та зі спеціалізованих ресурсів (переважно це портал Forinsurer).
Для 20% опитаних єдиним джерелом інформації є сайт страхової компанії.
При оформленні договору накопичення - на пенсію, на освіту дитині тощо - знову ж таки більше половини опитаних (57,1%) пріоритетною характеристикою програми визначили можливість отримати не лише накопичення, а й страховий захист.
На другому місті - із показником в 28,6% - можливість самостійно вирішувати, скільки коштів відкладати на майбутнє.
В чому найбільш зацікавлені клієнти страхової компанії, укладаючи Договір?
40% - в накопиченні капіталу
Майже стільки ж - 37,1% - у фінансовому захисті життя
17,1% - у фінансовому захисті здоров’я
Можливість вносити зміни в Договір - опція не лише зручна, а й корисна. Адже завдяки їй можна забезпечити собі оптимальний захист.
Що є найбільш важливим для наших опитаних в цьому процесі?
42,9% зазначили, що це - можливість вносити ці зміни онлайн, без додаткових паперів та візитів в офіс компанії.
Для третини (31,4%) головною перевагою є можливість корегувати суми та внески тоді, коли це зручно.
А ще учасники нашого опитування - турботливі батьки, бо 63% з них серед усіх запропонованих додаткових покриттів обрали б покриття хвороб для дітей, не лише лише внаслідок нещасного випадку.
Також тішимось, що з переважною більшістю опитаних ми одноголосні у прагненні до більш екологічної та оптимізованої комунікації.
Адже 74,3% надають перевагу спілкуванню з компанією у форматі paperless - за допомогою чат-ботів, месенджера у Facebook та sms-повідомлень.
А 14,3% полюбляють живе спілкування з фахівцями, тому особисто навідуються в офіс компанії.
І, відповідь на останнє запитання показала, що ми рухаємось у вірному напрямку, намагаючись забезпечити нашим Клієнтам цікаві та корисні додаткові сервіси.
Адже для 88,6% наявність таких сервісів в Договорі страхування життя дійсно має значення!
А обіцяний приз - наш брендований термос - за залучення друзів до опитування отримує користувач із емейлом [email protected]. На цю адресу ми вже пишемо листа щодо узгодження доставки подарунку ;)
Друзі, це був дуже цікавий та корисний досвід для нас (і, сподіваємось, - для вас)! Раді, що дізнались трохи більше про ваші вподобання в такому серйозному питанні, як страхування життя.
Працюємо далі задля того, щоб перевершувати очікування наших Клієнтів!
