Наш новий партнер - “Аптека Доброго Дня” ─ це провідна національна аптечна мережа, відома чи не кожному українцю.
Шлях від однієї аптеки в Києві до 300 в 15 областях України було пройдено за 17 років.
На сьогодні в компанії працюють понад 2 тисяч співробітників, а кількість клієнтів щомісяця сягає 800 тисяч.
Як вдалося досягти таких успіхів?
На наш погляд - завдяки двом найбільш надійним та ефективним методам:
- передбачати та задовольняти побажання і протреби клієнтів
- бути соціально-відповідальним бізнесом
Розкажемо про це детальніше
Турбота про клієнтів
Програмами лояльності від аптек зараз вже нікого не здивуєш, однак бонусна програма "Піклування", що стартувала у 2013 році, вражає популярністю - станом на 2023 рік в програмі лояльності мережі «Аптека Доброго Дня» зареєстровано 7 мільйонів клієнтів. А ще клієнти компанії можуть накопичувати бонуси та бали за програмою Fishka.
Та програмою лояльності піклування про здоров'я і гаманець клієнтів не обмежується.
Наприклад, від початку 2023 року Аптека Доброго Дня задала новий тренд на ринку фармрітейлу, впровадивши Простори сталого здоров'я. Це відокремлені частини в аптеках, де розташовані окремі зони піклування про клієнтів, де можна самостійно виміряти тиск, сатурацію, температуру, а також підзарядити телефон, скористатись безкоштовним Wi-Fi і навіть випити чаю, чи води.
Усе це має змінити сприйняття аптек суто як місця, в якому можна лише придбати ліки при хворобах, адже асортимент “Аптека Доброго Дня” наповнений не лише медикаментами, але й вітамінами та рослинними препаратами для превентивної турботи про здоров’я, а також товарами для турботи про молодість та красу.
Наразі аптеки нового формату вже відкриті в Києві, а в планах - масштабувати Простори сталого здоров'я по всій території України.
Турбота про клієнтів також виражається і в таких деталях, як наявність чат-боту та онлайн-аптеки, що працюють цілодобово, підтримка державної програми "Доступні ліки" та навіть можливість розшифрувати письмовий рецепт по фото.
А ще у 82 містах України ( в тому числі в Києві, Житомирі, Дніпрі, Запоріжжі, Івано-Франківську, Кропивницькому, Рівному, Полтаві, Тернополі, Ужгороді, Чернівцях та інших) діє безкоштовна доставка ліків кур'єром за умови замовлення на сайті, чи в чат-боті на суму від 500 гривень.
Обрати клієнтам є з чого - в мережі аптеки близько 15 500 найменувань медикаментів, лікувальної косметики та товарів медичного призначення. Окремо радимо звернути увагу на асортимент брендів європейської косметики - він найширший з-поміж усіх аптек України.
Соціальна відповідальність
Переконані, що сучасний успішний український бізнес не може залишатись поза суспільним контекстом.
І наш новий партнер - чудовий тому приклад.
Так, ще в липні 2016 року «Аптека Доброго Дня» разом із мережею медичних клінік «Viva» запустили пілотний проєкт «Твій лікар в аптеці», що дозволяв клієнтам отримати експрес-консультацію лікаря прямо на території аптек.
Також компанія підтримала освітню сферу: студенти Національного фармацевтичного університету в Харкові мали можливість практикувати дисципліну «Вступ у фармацію. Практичні заняття з ОЕФ» в аптеках мережі.
На початку повномасштабного вторгнення росії в Україну в 2022 році «Аптека Доброго Дня» відкрила максимальну кількість своїх філій — задля попередження гуманітарної кризи.
До кінця 2022 року «Аптека Доброго Дня» реставрувала і наново відкрила свої точки в Ірпені, Бучі, Дніпрі та Харкові.
Загалом компанія "Аптека Доброго Дня" задонатила за увесь час повномасштабної війни 12,8 мільйонів гривень.
Мережа безкоштовно забезпечила ліками військових і тих, хто цього потребував на суму понад 4,5 мільйонів гривень.
Також для якісного навчання військових тактичній медицині компанія надала 600 тисяч гривень спеціальному проєкту "Тактична медицина для захисників" від Благодійного Фонду Сергія Притули.
А ще, мережа протягом літа 2023 року приєдналась до ініціативи громадської організації “Землячки”, а саме до збору на 10 тисяч комплектів літньої військової форми для захисниць.
Тож не дивно, що усі ці дії не залишились непоміченими як серед клієнтів аптеки, так і серед бізнесу.
31 березня 2023 року «Аптека Доброго Дня» була відзначена премією за кращу репутаційну діяльність серед усіх представників фармацевтичного ритейлу України за версією VIIІ Національного рейтингу якості управління корпоративною репутацією «Репутаційні АКТИВісти».
Сподіваємось, знайомство з нашим новим партнером було для вас цікавим та корисним і нагадуємо, що профілактика захворювань та регулярні обстеження завжди кращі за лікування!
Та якщо що - ви знаєте, куди звертатись ;)
