На этой неделе стартует новый сервис медицинского обследования на базе программы Doctor TAS и лаборатории Синево. Мы подготовили для Вас ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по работе сервиса и алгоритма получения услуги.
Какова цель нового сервиса? Что мне даст это медицинское обследование?
Обеспечить нашим клиентам оптимальную защиту жизни и здоровья — вот главная задача нашей компании в целом и программы "Doctor TAS" в частности. А неотъемлемая составляющая этой защиты это своевременная диагностика.
Профилактическое обследование, которое Вы сможете сделать за счет Компании - или, как его еще называют, чек ап – поможет Вам:
1. Понять состояние своего здоровья, или здоровья вашего ребенка. 2. Выявить на ранних стадиях онкологические или сердечно-сосудистые заболевания и начать своевременное лечение — а это 90% полноценного выздоровления.
На кого распространяется это предложение?
На всех клиентов программы Доктор ТАС (включая «Доктор ТАС Семейный»), у которых с начала действия Договора прошло более 3 месяцев.
Исключение — пакет «Эконом», где такая услуга не предусмотрена.
Из чего состоит этот чек ап?
В зависимости от приобретенного пакета страхования, Клиенту будут предложены различные варианты обследований: это онко, обследование щитовидной железы, диагностика сердца или анализ основных показателей здоровья. А также консультация профильных врачей или семейного врача по результатам этих анализов.
Для пакета «Украина» — женская, мужская онкология.
Для детей — общий анализ крови.
Консультация профильных врачей или семейного врача по результатам анализов.
Для пакета «Украина +» — на выбор один из трех вариантов для взрослых - женская / мужская онкология или обследование гормонов и антител щитовидной железы или анализы показателей здоровья сердца.
Для детей — анализ крови и анализ мочи.
Консультация профильных врачей или семейного врача по результатам анализов.
Для пакета «Весь Мир» — один из двух вариантов для взрослых: женская / мужская онкология или обследование гормонов и антител щитовидной железы И анализы показателей здоровья сердца (то есть, можно сдать два лабораторных обследования).
Для детей — анализ крови, анализ мочи и другие важные показатели.
Консультация профильных врачей или семейного врача по результатам анализов. Вы можете посмотреть подробный перечень анализов в чат боте Синево при оформлении онлайн заказа.
Что за чат бот Синево?
Именно в этот чат-бот в Viber Вы будете перенаправлены специальной ссылкой в сообщении, которое получите от TAS life.
Пользоваться чат ботом не сложнее обычного онлайн заказа, и, на всякий случай, мы подготовили пошаговую инструкцию оформления заявки через бот — жмите на эту ссылку и смотрите инструкцию в формате pdf.
Чтобы воспользоваться этой услугой, мне обязательно иметь на телефоне приложение Viber?
Да, ведь рассылка приглашений и оформление заказа на обследование происходят только на базе этого мессенджера. Именно поэтому важно, чтобы номер мобильного, который Вы указали при заключении договора по программе Доктор ТАС, был актуальным, а также привязанным к мессенджеру Viber.
Могу ли я выбрать перечень анализов по своему усмотрению?
Вы можете пройти чек ап только по списку, который будет предложен для вашего пакета.
Если же Вас интересуют и другие анализы в лаборатории Синево, Вы можете оформить их со скидкой 10% — при регистрации онлайн на сайте лаборатории.
Как выглядит алгоритм получения этой услуги?
Вам на Viber придет сообщение с приглашением воспользоваться данной услугой и ссылка на оформление заказа.
Переходите по ссылке в чат бот Синево.
Проходите регистрацию.
Вводите необходимые данные для идентификации.
Выбираете пакет анализов из предложенного списка и город, в котором планируете пройти обследование.
Подтверждаете онлайн заказ.
После успешного оформления получаете подтверждение с номером вашего заказа, а также с датой, до которой действительно данное предложение.
Теперь в любое удобное для Вас время (но не позднее последней даты) Вы можете посетить лаборатории Синево в городе, который Вы указали при регистрации и, назвав номер заказа, сдать необходимые анализы.
Ждете результаты анализов, которые поступят на вашу электронную почту, а вместе с результатами — получаете ссылку на консультацию профильного врача в онлайн формате через платформу MEDIKIT.
После получения анализов и расшифровки, не нужно отправлять их в TAS life. Также, если Вам были рекомендованы дополнительные обследования или консультации профильных врачей, Вы можете делать их уже за свой счет.
Но сразу же обращайтесь к нам, если профильными врачами был поставлен диагноз, который покрывается Вашим пакетом "Doctor TAS" и предоставлены подтверждающие документы (согласно п. 4.2.1. Договора страхования).
В какие сроки нужно пройти чек ап?
Обратите внимание — услуга имеет ограниченные временные рамки — 1 месяц с момента получения уведомления от TAS life. В сообщении на Viber будет зафиксирована конечная дата предложения.
А если не успел?
У Вас будет еще одна возможность воспользоваться данным предложением — через месяц после получения первого приглашения мы продублируем сообщение Viber тем Клиентам, которые еще не воспользовались услугой.
Коли очікувати повідомлення вже існуючим Клієнтам?
Протягом цього тижня (з 5 жовтня) ми плануємо розіслати запрошення на Viber всім існуючим Клієнтам, в яких від початку дії Договору за програмою "Doctor TAS" пройшло більше трьох місяців.
Неделя прошла, а я не получил сообщение от Компании, что делать?
Позвоните в наш Контакт-центр (044 537 37 40), а еще лучше, напишите в наш ТАС-бот у Viber (096 250 01 17).
Мы тщательно проверим все данные и, если Ваш Договор попал в поле действия данного предложения, продублируем приглашение.
Это разовое предложение?
В рамках действующего договора Клиент сможет ежегодно воспользоваться одним бесплатным чек апом.
Если я приобрел пакет "Доктор ТАС Семейный", покрывающий, кроме меня, еще и членов моей семьи, кто из нас сможет воспользоваться предложением?
Я случайно удалил сообщение с приглашением, что мне делать?
Без паники! Обращайтесь в Контакт-центр (044 537 37 40), а еще лучше - пишите в наш ТАС-бот в Viber (096 250 01 17) в течение 30 дней с момента получения приглашения и мы продублируем его.
Я удалил результаты анализов, что мне делать?
Результаты анализов можно будет найти на сайте Синево (введите номер бланка заказа), а также на пункте сдачи анализов с бланком заказа и на электронной почте, которую Вы указали при регистрации.
Могу ли я передать данную услугу своим друзьям или родственникам?
Нет, услуга действительна для конкретного Застрахованного лица.
Это обязательно проходить? А если я не хочу?
Это ваше право и вполне добровольное решение.
Но мы рекомендуем воспользоваться данным предложением, чтобы иметь понимание о состоянии здоровья! Профилактика всегда лучше лечения!
Ваш внутренний ребенок: 4 ошибки и 4 шага на встречу
Бывало ли так, что вы слишком остро реагировали на какой-нибудь пустяк? Или ощущали тревогу без видимой причины? Или вдруг вам казалось, что вы бессильны, хотя головой понимали – вы все держите под контролем и полностью компетентны? Если да, вы не одиноки. Такие моменты часто связаны с феноменом, который психологи называют «внутреннем ребенком». Взросление для большинства […]
Каждый страховой агент знает, что успех его работы определяется не только самим страховым продуктом, тарифами или условиями договора. Очень часто решающую роль играет то, как вы общаетесь с клиентом, какие слова подбираете, что подчеркиваете и на чем делаете акценты. Клиенты редко принимают решения исключительно рационально – гораздо чаще ими управляют эмоции, привычки, чувство безопасности или […]
У многих есть традиция встречать Новый год дома за семейным столом и просматривать любимые праздничные фильмы. Но на этот раз предлагаем немного сменить сценарий и добавить к вечеру новую мотивацию! Особенно эта идея понравится любящим бег и уже с нетерпением ждет старта нового сезона. Мы подготовили для вас подборку из 8 увлекательных фильмов о беге […]
Где отдохнуть семьей на выходных: маршруты, советы и безопасность путешествия
В наше непростое время короткие поездки приобретают особое значение. Они помогают психологически перезагрузиться, отвлечься от повседневных забот и провести время с близкими без необходимости долгосрочного планирования. Однако во время войны подход к отдыху кардинально изменился — на первый план вышла безопасность. Мы собрали актуальные идеи для коротких и безопасных поездок по Украине, а также практические […]
Новая формула страхования: ключевые инсайты из отчета Bupa Global
Медицина сегодня меняется быстрее, чем когда-либо. То, что еще несколько лет назад казалось футуристическим – геномное тестирование, персонализированные терапии, искусственный интеллект в диагностике – уже становится реальностью. Но вместе с прогрессом приходят новые вызовы: стремительный рост стоимости лечения, изменение профиля заболеваний и совсем другой подход пациентов к собственному здоровью. Для тех, кто работает в сфере […]
Сбережения и инвестирование: финансовая грамотность для молодежи
Действительно ли сбережения и инвестирования – это одно и то же? Многие путают эти понятия, но между ними есть существенная разница. Экономия помогают создать финансовую «подушку» без риска, а инвестирование дает шанс на больший доход, но с возможными колебаниями. В этом блоге мы разберем, чем они отличаются, какие преимущества и недостатки и как найти баланс […]
Как добавить Доверенное лицо через Кабинет Клиента?
Команда TAS life постоянно работает над усовершенствованием сервисов и услуг и мы рады сообщить, что недавно у нас заработал функционал, которого до сих пор не было на страховом рынке Украины – возможность самостоятельно указать Доверенное лицо прямо в профиле Кабинета Клиента. Доверенное лицо – это человек, которому Страхователь предоставляет разрешение Компании раскрывать информацию, относящуюся к […]
Искусство «подталкивания»: новая психология страхования
В прошлом блоге мы начали рассказывать о поведенческой экономике и сегодня продолжаем эту интересную тему. Речь пойдет о том, как принципы поведенческой науки могут изменить страхование – сделать его более понятным, доступным и более клиентоориентированным. Поведенческая наука помогает понять, почему люди принимают те или иные решения и как эмоции влияют на их поведение. Традиционные экономические […]
ТОП-5 инноваций InsurTech, формирующих новую реальность
В мире, где технологии развиваются с невероятной скоростью, страховая отрасль переживает настоящую революцию, которую двигают инновационные стартапы и прорывные решения. В этом блоге мы рассмотрим пять ключевых инноваций Иншуртеха, которые не просто изменяют правила игры, но и формируют новую реальность страхования. Почему InsurTech становится ключевым в современном страховании? Соответствие ожиданиям клиентов В цифровую эпоху […]
Как мыслит Клиент? Поведенческая экономика в страховании
Страхование жизни и здоровья часто воспринимают как сложную, переполненную терминами необходимость – продукт, который покупают в надежде никогда не воспользоваться его рисковой частью. Кажется, это чисто рациональное решение, но на самом деле эмоции, предубеждения и поведенческие особенности существенно влияют на то, как люди относятся к страхованию. И здесь на сцену выходит поведенческая экономика – наука, […]
