Помните, еще летом мы анонсировали новый сервис телемедицины Likar online и расписали пошаговую инструкцию по эксплуатации (кто еще не видел, вот ссылка).
Что ж, прошло немного времени и мы решили проверить, "зашел" ли этот сервис нашим клиентам?
Оказалось, что из всех клиентов TAS life, которые заключили Договор страхования по программе "ТАС-Юниор" и получили в подарок пользования сервисом, уже 30% обратились за консультацией! Великолепная статистика для старта, уверены, дальше эти показатели будут еще расти.
Также мы не могли не расспросить об интересных обращениях, которые запомнились врачам-консультантам сервиса.
Делимся с вами тремя историями
История первая
По совету обратилась женщина из небольшого городка районного центра центральной Украины: местный врач диагностировал заболевания, назначил курс лечения. Но время шло, а оно не помогало.
Тогда клиентка решила позвонить узкопрофильным специалистам в Likar Online для получения дополнительной консультации, а также прислала ему фото предыдущих анализов и выводов.
Врач посмотрел анализы и предложил пересдать их в другой лаборатории. После получения новых результатов, обратили внимание на то, что в старых анализах было несколько параметров которые выходили за пределы нормы. Такое бывает очень редко и, как правило, свидетельствует о некачественных анализах.
А вот в новых анализах только один параметр выходил за пределы нормы.
Местный врач не учел плохого качества первого анализа и назначил неправильный диагноз, а за ним и курс лечения.
Специалист сервиса Likar Online на основании новых данных поставил другой диагноз и назначил другое лечение, которое и вылечило клиентку.
Она осталась очень довольна сервисом и отметила, что в их городе есть только один врач этой специализации и очень хорошо, что теперь сервис телемедицины и возможность получить консультацию опытного врача из Киева просто не выходя из дома.
История вторая
Мать с ребенком поехала в Египет на отдых.
На курорте малыш заболел и женщина вызвала врача по страховке.
Приехал местный врач и на плохом английском языке начал что-то объяснять клиентке, у которой со знанием иностранных языков тоже было не очень.
Женщина ничего не поняла и запаниковала...
К счастью, вспомнила о телемедицине, еще и вайфай в номере был и она позвонила в Likar Online. Консультант пообщался с местным врачом (по-латыни, ведь все врачи учат названия болезней на этом языке), осмотрел ребенка по видеосвязи, попросил померить температуру, подтвердил диагноз (отравления), успокоил клиентку, помог разобраться с назначением местного врача (названия лекарств в разных странах могут отличаться, но действующие вещества одинаковые) и позвонил на следующее утро чтобы убедиться, что с ребенком все в порядке.
Клиентка осталась очень довольна сервисом, сказала, что это очень ей помогло.
Третья история
Мужчина позвонил в Likar Online с жалобами на боль в горле. Врач уточнил симптомы и посоветовал обратиться к стоматологу.
Клиент очень удивился - казалось бы, при чем тут стоматолог к горлу - но пошел к рекомендованному специалисту, который, действительно, обнаружил проблемы с зубами. Боль в горле была лишь "эхом" зубных нервных окончаний.
Мужчина был очень благодарен за вовремя оказанную рекомендацию и сказал, что если бы не телемедицина он никогда бы не догадался пойти к стоматологу и потерял бы время и деньги на визиты к другим врачам.
Как видите, ситуации бывают разные, но специалисты Likar online всегда готовы прийти на помощь, оказать квалифицированную консультацию, или же просто сказать необходимые слова поддержки и успокоить.
Друзья, желаем всем безумных зимних праздников без неприятных неожиданностей! Но, если что - вы уже знаете, куда обращаться ;)
P.S. Не забывайте подписываться на нашу группу в Telegram - t.me/TASlife, и на нашу страницу в Facebook - facebook.com/taslifeofficial
